Гарантия
Какие товары имеют гарантию?
На товары интернет-магазина предоставляется гарантия от 14 дней до 24 месяцев. Однако есть товары, которые имеют ограниченные условия гарантии. Точная информация о сроке и условиях гарантии на каждый отдельный товар находится во вкладке "гарантия" на страницах любого товара. Советуем при получении товара проверять его на работоспособность и отсутствие дефектов. Также важно ознакомиться с инструкцией и эксплуатировать товары по назначению.
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Гарантийное обслуживание обеспечивается сервисными центрами производителя. Контактная информация указана в инструкции по эксплуатации или в гарантийном талоне. Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется при наличии документов подтверждающих покупку и гарантийного талона или инструкции с соответствующей информацией о гарантии.
Обязательно должны быть заполнены поля:
- модель
- серийный номер
- гарантийный срок
- дата продажи товара
Как осуществить обмен или возврат товара?
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" вы можете обменять или вернуть приобретенный товар в течение 14 дней с момента покупки.
Обязательные условия обмена или возврата:
- Товар не был использован
- Сохранен товарный вид, целостность упаковки товара, его потребительские свойства, пломбы, ярлыки, вложенные документы (инструкция, гарантийный талон, пр.)
- Целостность и отсутствие внешних и внутренних повреждений товара
- Наличие документов, подтверждающих покупку
Доставка возвратного или обменного товара осуществляется средствами и за счет покупателя. Товар необходимо доставить в наш сервисный центр для осмотра и оформления возврата/обмена по адресу: город Киев, проспект Степана Бандеры, дом 21, офис 416.